Polityka prywatności

W niniejszej Polityce Prywatności (dalej: „Polityka”) znajdują się następujące informacje:

jakie dane na Twój temat są przez nas zbierane;
z jakiego powodu oraz na jakiej podstawie prawnej te dane gromadzimy;
w jaki sposób oraz jak długo przechowujemy Twoje dane;
kto może otrzymać dostęp do tych danych i w jakim celu;
jakie masz prawa w odniesieniu do przetwarzania swoich danych;
nasze dane kontaktowe oraz kontakt do organu nadzorczego, do którego możesz kierować swoje skargi.

Korzystając lub zakładając konto w serwisie pod adresem https://vulkanspiele.com (zwanym dalej: „Witryna”), akceptujesz warunki opisane w tej Polityce. Jeśli nie zgadzasz się z jej zapisami, prosimy o niekorzystanie z Witryny. Firma ma prawo wprowadzać zmiany lub aktualizacje tej Polityki. O ewentualnych zmianach zostaniesz poinformowany poprzez publikację daty aktualizacji dokumentu lub, jeżeli posiadasz konto, poprzez wysłanie wiadomości na Twój adres e-mail podany podczas rejestracji. Dalsze korzystanie z Witryny po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej treści Polityki.

INFORMACJE O ADMINISTRATORZE DANYCH

W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności możesz kontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych na adres e-mail: [email protected].

JAKIE DANE O TOBIE GROMADZIMY?

Dane zbierane automatycznie. Podczas odwiedzin Witryny automatycznie rejestrujemy następujące informacje:

łączny czas spędzony w Witrynie;
czas wizyty na każdej podstronie i kolejność odwiedzanych stron;
informacje o używaniu linków wewnętrznych (na podstawie URL kolejnej odwiedzanej strony);
Twój adres IP;
User Agent Strings (jaka przeglądarka jest używana, jej wersja oraz system operacyjny, na którym działa).

Dane dotyczące plików cookies. Szczegółowe informacje o wykorzystywaniu plików cookies znajdziesz w sekcji „Polityka Cookies”.

Dane konta. Zakładając i korzystając z konta (dalej: „Twoje konto”) na Witrynie, przekazujesz nam poniższe dane:

Twój adres e-mail;
Twoje hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej);
nazwa użytkownika (jeżeli dotyczy);
Twoje imię i nazwisko;
Twój numer telefonu;
identyfikator Skype;
informacje o płci;
data urodzenia;
dane o używanych kuponach promocyjnych;
informacje o aktywności konta: zawarte przez Ciebie zakłady, ich rezultaty, rozegrane gry oraz łączna suma wygranych, przegranych i inne podobne informacje;
informacje o tymczasowym lub stałym wykluczeniu konta z hazardu (jeśli dotyczy);
dane dotyczące czasu spędzonego w Witrynie.

Weryfikacja danych. W trakcie procesu weryfikacji możemy poprosić Cię o udostępnienie następujących danych:

skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości;
fotografia instrumentu płatniczego (wykorzystywanego do transakcji na Witrynie) lub inny dokument potwierdzający jego własność;
Twoje zdjęcie;
Twoje zdjęcie z dokumentem tożsamości i kartą płatniczą w rękach;
potwierdzenie adresu zamieszkania (np. rachunek za media, telefon lub inne dokumenty akceptowane zgodnie z przepisami obowiązującymi w Twoim kraju oraz wymogami regulacyjnymi);
potwierdzenie źródła majątku (w przypadku tzw. „osoby zajmującej eksponowane stanowisko polityczne”);
nagrania rozmów telefonicznych lub wideorozmów z administracją Witryny (jeśli dotyczy).

Dane otrzymywane od podmiotów trzecich. Podmioty trzecie, takie jak dostawcy usług płatniczych czy oprogramowania, mogą przekazywać nam określone informacje o Tobie, potrzebne np. w procesie weryfikacji tożsamości. Możliwe jest także weryfikowanie wybranych danych z użyciem ogólnodostępnych rejestrów, sieci społecznościowych i innych publicznych źródeł.

Dane dotyczące płatności. Witryna korzysta z szyfrowania SSL, zapewniając bezpieczeństwo przesyłanych informacji. Wszystkie transakcje realizowane są przez zabezpieczone serwery operatorów płatności. Przechowujemy jednak historię wpłat i wypłat oraz ograniczone dane dotyczące płatności (np. cztery ostatnie cyfry karty, bank/emitent itp.).

Dane kontaktowe. W przypadku kontaktu z Firmą przez interfejs Witryny lub e-mail, przekazujesz nam dane, które zgodnie z przepisami mogą być uznane za „dane osobowe”.

Dane marketingowe. Rejestrujemy informację o tym, czy wyraziłeś zgodę na otrzymywanie newslettera bądź materiałów marketingowych, czy też takiej zgody nie udzieliłeś.

CELE ORAZ PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA DANYCH, KTÓRE CIEBIE DOTYCZĄ

Zadania administracyjne i zabezpieczenie Witryny. Automatycznie zbierane dane są używane w celu:

zabezpieczenia Witryny przed cyberatakami (w tym atakami DDoS);
diagnozowania problemów technicznych Witryny;
przeciwdziałania oszustwom i nielegalnym działaniom na Witrynie.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz swobodnego przepływu tych danych, a także uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”) – przetwarzanie jest niezbędne w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Firmy lub strony trzeciej.

Tworzenie konta oraz dostęp do usług hazardowych w Witrynie. Dane związane z kontem oraz dane komunikacyjne wykorzystywane są do zakładania konta oraz świadczenia usług dostępnych na Witrynie, w tym samowykluczenia oraz powiązanych funkcjonalności.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – przetwarzanie jest konieczne do realizacji umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, bądź do podjęcia działań na jej żądanie przed zawarciem umowy.

Obsługa transakcji na Witrynie. Dane płatnicze są używane do przeprowadzania transakcji w Witrynie.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań przed jej zawarciem na żądanie tej osoby.

Weryfikacja. Dane są przetwarzane w procesie weryfikacyjnym w celu:

spełnienia wymogów prawnych dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy;
zapobiegania korzystaniu z Witryny przez osoby niepełnoletnie;
ograniczenia nielegalnej działalności i oszustw.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – przetwarzanie jest konieczne dla wypełnienia obowiązku prawnego nałożonego na Firmę oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – przetwarzanie jest uzasadnione prawnie uzasadnionymi interesami Firmy lub strony trzeciej.

Realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa. Twoje dane mogą być przetwarzane w celu spełnienia obowiązków ustawowych i regulacyjnych, w tym wymagań wynikających z posiadanej licencji hazardowej.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – przetwarzanie jest konieczne do realizacji obowiązku prawnego ciążącego na Firmie.

Kontakt z użytkownikiem. Możemy wykorzystywać Twoje dane kontaktowe, by się z Tobą kontaktować w różnych sprawach.

Podstawy prawne tego typu przetwarzania:

Artykuł 6 ust. 1 lit. b) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do realizacji umowy lub działań przedumownych na żądanie użytkownika (np. komunikacja z działem obsługi klienta).

Artykuł 6 ust. 1 lit. c) RODO – przetwarzanie jest wymagane w celu wykonania obowiązków prawnych Firmy (np. odpowiedzi na zapytania związane z prawami do danych osobowych);

Artykuł 6 ust. 1 lit. f) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Firmy lub strony trzeciej (np. w przypadku ogólnych zapytań użytkowników).

Ulepszanie działania Witryny. Wykorzystujemy dane zbierane automatycznie oraz dane kontaktowe w następujących celach:

testowanie nowych opcji i funkcji Witryny;
badania i analizy. Polega to na tym, że usuwamy wszelkie identyfikujące dane, łączymy je z innymi zbiorami i analizujemy, by lepiej zrozumieć, jak różne grupy użytkowników korzystają z Witryny. Służy to poprawie komfortu użytkowania dla wszystkich odwiedzających.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – przetwarzanie jest uzasadnione interesami Firmy lub strony trzeciej.

Zapobieganie nadużyciom, nielegalnym działaniom, uzależnieniom oraz udziałowi osób niepełnoletnich w hazardzie. Możemy wykorzystywać Twoje dane w celu ograniczenia nadużyć, uzależnień oraz hazardu wśród niepełnoletnich.

Podstawy prawne przetwarzania:

Artykuł 6 ust. 1 lit. c) RODO – przetwarzanie wymagane przez przepisy prawa.

Artykuł 6 ust. 1 lit. f) RODO – przetwarzanie jest konieczne dla realizacji prawnie uzasadnionych interesów Firmy lub strony trzeciej.

Zapobieganie naruszeniom naszych Zasad, Regulaminu oraz innych dokumentów obowiązujących w Witrynie.

Podstawa prawna: Artykuł 6 ust. 1 lit. b) RODO – przetwarzanie jest konieczne dla wykonania umowy lub działań przed jej zawarciem, oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – przetwarzanie wynika z prawnie uzasadnionych interesów Firmy lub strony trzeciej.

Wykorzystywanie danych marketingowych w celu wysyłki newslettera i materiałów reklamowych dopasowanych do Twoich preferencji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – Twoja zgoda.

ODBIORCY DANYCH, KTÓRE CIEBIE DOTYCZĄ

Kontrahenci oraz podmioty powiązane. Twoje dane mogą być przekazane odbiorcom, ponieważ część usług dostępnych na Witrynie jest powierzana zewnętrznym firmom lub osobom. Zatrudniamy usługodawców do realizacji takich zadań, jak:

Hosting Witryny oraz danych;
Usługi z zakresu marketingu;
Usługi informatyczne i bezpieczeństwo IT;
Dostawa oprogramowania wspierającego obsługę klienta;
Dostawa usług płatniczych;
Realizacja procedur KYC/PSK, zapobieganie nadużyciom finansowym oraz praniu pieniędzy;
Usługi związane z dostarczaniem gier;
Audyt, obsługa prawna i zgodność.

Pracownicy Firmy. Twoje dane mogą być dostępne dla pracowników działu wsparcia klienta oraz innych członków zespołu Firmy. Wszyscy pracownicy mają obowiązek przetwarzać dane zgodnie z niniejszą Polityką oraz przepisami prawa.

Dostawcy usług hostingowych. Witryna może być umieszczona i obsługiwana przez zewnętrznego dostawcę usług serwerowych. Dane użytkownika (w formie zaszyfrowanej) są przechowywane na serwerach i przetwarzane przez te podmioty.

Instytucje finansowe. Twoje dane mogą być przekazywane bankom, operatorom płatności, bramkom płatniczym oraz innym instytucjom finansowym na potrzeby realizacji transakcji w Witrynie oraz w celu wywiązania się z wymogów regulacyjnych i prawnych.

Jednostki certyfikujące i audytorzy. Twoje dane mogą zostać ujawnione podczas niezależnych audytów Firmy. Wszystkie takie podmioty i audytorzy mają prawny obowiązek ochrony danych zgodnie z niniejszą Polityką oraz obowiązującymi przepisami.

Firmy analityczne oraz dostawcy usług. Współpracujemy z firmami zajmującymi się analizą danych, by lepiej zrozumieć odbiorców, dostosować działania marketingowe oraz poprawić doświadczenia użytkowników Witryny. Do tych firm należą m.in.: Google Analytics, Cloudflare i Yandex Metrica.

Google Analytics. Nasza Witryna korzysta z narzędzia Google Analytics świadczonego przez Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics używa wspomnianych plików cookies. Informacje zebrane przez cookies na temat korzystania z Witryny są przesyłane i przechowywane na serwerach Google w USA. Możesz uniemożliwić gromadzenie i analizowanie danych przez Google Analytics, instalując rozszerzenie do przeglądarki dostępne pod adresem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Google LLC posiada certyfikat Tarczy Prywatności UE-USA, który zapewnia ochronę podstawowych praw obywateli Unii Europejskiej, jeśli ich dane osobowe są przesyłane do USA w celach komercyjnych. Dzięki temu możliwy jest transfer danych do firm z certyfikatem Privacy Shield w USA.

Dodatkowe informacje o przetwarzaniu danych przez Google znajdziesz w Polityce Prywatności Google: https://policies.google.com/privacy.

Więcej informacji o certyfikatach Google Privacy Shield UE-USA oraz Szwajcaria-USA: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en&gl=de.

Hotjar. Hotjar (Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta) to narzędzie technologiczne pomagające zrozumieć zachowania użytkowników (np. które strony odwiedzają, jak długo przebywają na stronie, które linki klikają), co pozwala ulepszać Witrynę.

Hotjar używa plików cookies i innych technologii do zbierania informacji o zachowaniach użytkowników i o ich urządzeniach (w tym adres IP – przechowywany wyłącznie w formie zanonimizowanej, rozdzielczość ekranu, typ urządzenia i przeglądarki, lokalizacja – tylko kraj, preferowany język). Hotjar przechowuje te dane w pseudonimizowanym profilu użytkownika. Ani Hotjar, ani my nie wykorzystamy tych danych do identyfikacji użytkownika, ani nie będziemy ich łączyć z innymi danymi. Szczegóły w polityce prywatności Hotjar: https://hotjar.com/legal/policies/privacy. Możesz zrezygnować z przetwarzania Twoich danych przez Hotjar tutaj: https://hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

Cloudflare, Inc. Korzystamy z usług Cloudflare, Inc. 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA. Cloudflare zapewnia optymalizację stron oraz bezpieczeństwo – m.in. poprzez serwery proxy i usługi zabezpieczające. Cloudflare może zbierać dane logowania użytkowników. Witryna wykorzystuje także plik cookie Cloudflare w celach bezpieczeństwa (więcej informacji znajdziesz w Polityce Cookies). Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Cloudflare znajdziesz pod adresem: https://cloudflare.com/privacypolicy/. Informacje o Privacy Shield Cloudflare dostępne są tutaj: https://cloudflare.com/privacyshield/.

Yandex.Metrica. Yandex.Metrica to usługa analityczna dostarczana przez Yandex Oy, Moreenikatu 6, 04600 Mantsala, Finlandia. Yandex.Metrica śledzi i analizuje ruch na Witrynie oraz przekazuje dane do innych usług Yandex. Jeśli nie chcesz, by Twoje dane były przetwarzane przez Yandex, zainstaluj rozszerzenie blokujące Yandex.Metrica: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html.

JAK DŁUGO PRZECHOWYWANE SĄ DANE, KTÓRE CIEBIE DOTYCZĄ

Dane dotyczące Ciebie będą przechowywane przez sześć (6) lat od momentu Twojej ostatniej wizyty w Witrynie lub od chwili zamknięcia konta. Okres ten wynika z obowiązujących przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy (które wymagają przechowywania danych weryfikacyjnych i komunikacyjnych przez pięć lat od dnia przeprowadzenia ostatniej transakcji lub utraty statusu klienta) oraz ze względu na możliwość ustalenia, dochodzenia lub ochrony roszczeń, zgodnie z artykułem 7 ust. 1 o terminach przedawnienia (ustawa 66(I)/2012) Republiki Cypryjskiej.

TWOJE PRAWA

Jako osoba, której dane dotyczą, masz szereg praw umożliwiających kontrolę nad przetwarzaniem Twoich danych. Aby skorzystać z tych praw, prześlij odpowiedni wniosek na adres: [email protected].

Dostęp do danych (prawo dostępu). Przysługuje Ci prawo do uzyskania potwierdzenia, czy Firma przetwarza Twoje dane, a jeśli tak – możesz zażądać do nich dostępu (o ile Firma faktycznie je przetwarza).

Sprostowanie danych (prawo do poprawienia danych). Możesz domagać się niezwłocznej korekty danych, które Ciebie dotyczą.

Usunięcie danych (prawo do bycia zapomnianym). Masz prawo żądać od Firmy usunięcia danych na Twój temat. Pamiętaj jednak, że to uprawnienie może być ograniczone przez wymogi dotyczące przechowywania danych (patrz „JAK DŁUGO PRZECHOWYWANE SĄ DANE, KTÓRE CIEBIE DOTYCZĄ”).

Przenoszenie danych (prawo do przenoszenia). Przysługuje Ci prawo do otrzymania danych, które Ciebie dotyczą, w ustrukturyzowanym i powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, a także prawo do przekazania tych danych innemu administratorowi (firmie, podmiotowi, osobie). Dotyczy to danych:

gromadzonych na podstawie zgody lub umowy;
gromadzonych w sposób automatyczny.

Prawo do cofnięcia zgody. W dowolnym momencie możesz wycofać udzieloną zgodę. Od tego momentu przestaniemy przetwarzać dane, które przetwarzaliśmy na podstawie tej zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

Prawo do ograniczenia przetwarzania. Możesz żądać ograniczenia przetwarzania w następujących przypadkach:

gdy kwestionujesz prawidłowość Twoich danych – na czas sprawdzenia tych danych przez Firmę;
gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a nie chcesz usunięcia danych, lecz żądasz ograniczenia ich wykorzystywania;

Jeśli Firma nie potrzebuje już Twoich danych do celów przetwarzania, ale są Ci potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

jeśli wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie Twoich praw, do czasu ustalenia, czy prawnie uzasadnione podstawy Firmy mają pierwszeństwo wobec podstaw Twojego sprzeciwu.

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania. Masz prawo w każdej chwili, z przyczyn związanych z Twoją sytuacją, sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych opartemu na art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, czyli na uzasadnionych interesach Firmy lub strony trzeciej.

Pamiętaj, że:

przed realizacją wybranych praw możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości;
wykonanie niektórych uprawnień może być ograniczone zgodnie z obowiązującym prawem. W takiej sytuacji poinformujemy Cię o podstawach prawnych tych ograniczeń.

Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego. W dowolnym momencie możesz zgłosić do nas wszelkie pytania czy skargi dotyczące przetwarzania Twoich danych. W razie potrzeby napisz do nas na adres e-mail: [email protected] – udzielimy odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.

Jeśli jednak uważasz, że Twoje prawa wynikające z przepisów o ochronie danych zostały naruszone, lub jesteś niezadowolony ze sposobu, w jaki zarządzamy Twoimi danymi osobowymi, masz prawo do wniesienia skargi do organu nadzoru – szczególnie w kraju swojego miejsca zamieszkania, pracy lub miejsca domniemanego naruszenia. Zalecamy najpierw spróbować rozwiązać sprawę bezpośrednio z nami (choć, jak wskazano powyżej, masz prawo w każdej chwili zwrócić się do odpowiedniego organu nadzoru).

WITRYNY STRON TRZECICH

Witryna może zawierać odnośniki do stron internetowych będących własnością podmiotów trzecich. Przykładem są linki/hiperłącza prowadzące do stron trzecich (zwanych dalej „witrynami stron trzecich”). Wchodząc na witryny stron trzecich, robisz to na własną odpowiedzialność. Firma nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczane na takich stronach ani za skutki wynikające z ich odwiedzenia. Zalecamy, aby przed podaniem jakichkolwiek informacji na witrynach stron trzecich dokładnie zapoznać się z „Polityką Prywatności”, „Polityką Danych” oraz innymi dokumentami publikowanymi na tych stronach.

TRANSFER DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH

Nasza Firma prowadzi działalność na skalę międzynarodową. Z tego powodu niektóre Twoje dane mogą być przesyłane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W sytuacji przekazywania danych osobowych poza EOG opieramy się na następujących mechanizmach:

Przekazujemy dane osobowe do krajów trzecich, w których Komisja Europejska uznała, że dany kraj zapewnia odpowiedni poziom ochrony. Więcej informacji dostępnych jest na oficjalnej stronie Komisji Europejskiej;
Jeśli korzystamy z usług firm, które nie objęte są decyzją o adekwatności, wdrażamy dodatkowe zabezpieczenia i środki zgodnie z wymaganiami prawnymi, w tym stosując umowy zatwierdzone przez Komisję Europejską. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Komisji Europejskiej. W razie potrzeby skontaktuj się z nami, jeśli chcesz uzyskać szczegółowe informacje o mechanizmach transferu Twoich danych poza EOG.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH DZIECI

Witryna nie jest skierowana do osób poniżej 18. roku życia ani do użytkowników, którzy nie osiągnęli wieku uprawniającego do udziału w hazardzie zgodnie z prawem obowiązującym w ich kraju zamieszkania („pełnoletność”). Jeżeli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka, które korzystało z naszej Witryny, skontaktuj się z nami dowolnym kanałem komunikacji, a podejmiemy odpowiednie działania.